Atualizado em 25 de Agosto de 2026

Termos de Uso.

Ao acessar e utilizar a plataforma HelpCommerce, você concorda com as condições descritas neste contrato de prestação de serviços.

1. Natureza do Serviço

A HelpCommerce fornece um software na modalidade SaaS (Software as a Service) contendo ferramentas de CRM, criação de sites, gestão de redes sociais, automação de e-mail marketing, tráfego pago via Inteligência Artificial e outros recursos focados em marketing digital.

Não somos uma agência de publicidade. Fornecemos a tecnologia para que você, como Lojista ou Empreendedor, execute e otimize suas próprias operações digitais.

2. Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar nossa plataforma, você se compromete a:

  • Não utilizar nossas ferramentas de e-mail marketing ou WhatsApp para práticas de SPAM, correndo o risco de banimento imediato sem reembolso.
  • Garantir que todos os produtos ou serviços anunciados e vendidos através dos sites criados na HelpCommerce sejam legais e sigam as leis locais.
  • Não tentar realizar engenharia reversa, invasão (hacking) ou extração de dados automatizada (scraping) da nossa infraestrutura.
  • Manter a segurança e o sigilo das suas senhas de acesso.

3. Pagamentos, Assinaturas e Cancelamentos

Os serviços da HelpCommerce são cobrados de forma pré-paga através de planos de assinatura ou compra de créditos avulsos (ex: disparo de automações).

  • Cancelamento: Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através do seu painel. O acesso permanecerá ativo até o final do ciclo já pago.
  • Inadimplência: Caso o pagamento da assinatura não seja confirmado, o acesso a módulos avançados, como Social Inbox e API de WhatsApp, poderá ser suspenso até a regularização.

4. Limitação de Responsabilidade

A HelpCommerce trabalha com APIs de terceiros (como Facebook, WhatsApp, Google e OpenAI). Sendo assim, não nos responsabilizamos por instabilidades, interrupções ou mudanças de políticas ocorridas nos servidores destas empresas parceiras.

Não garantimos resultados financeiros (ROI). As estimativas geradas pelas nossas calculadoras (Predict) ou Inteligência Artificial (Valter OS) são baseadas em dados históricos de mercado e servem apenas para fins educacionais e de planejamento. O sucesso do seu negócio depende inteiramente das suas estratégias, qualidade do produto e gestão.

5. Modificação dos Termos

A HelpCommerce reserva-se o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. Modificações substanciais serão comunicadas através do e-mail cadastrado na plataforma com antecedência mínima de 15 dias. O uso contínuo da plataforma após as alterações significa a aceitação dos novos termos.